Preguntas frecuentes

Un eSIM es una SIM digital que vive dentro de tu teléfono, sin tarjeta de plástico. Lo activas escaneando un código QR o tocando un enlace, y puedes mantener tu línea principal activa al mismo tiempo.

La mayoría de los teléfonos lanzados desde 2020 admiten eSIM. Funcionan el iPhone XS y posteriores, el Galaxy S20 y posteriores, y el Pixel 3 y posteriores. Tu teléfono debe estar liberado. Consulta Dispositivos compatibles para ver la lista completa.

Te enviamos el código QR por correo a los pocos segundos del pago. La mayoría de los viajeros están en línea en menos de 5 minutos. Puedes instalarlo antes de volar y activarlo al aterrizar.

Sí. Hungry eSIM es una segunda línea, solo de datos. Tu SIM de casa conserva tu número y tus SMS; el eSIM se encarga de los datos en el extranjero. No hay que cambiar nada.

Sí, el hotspot funciona en todos los planes. Compártelo con tu portátil, con el teléfono de tu pareja o con tu router de viaje.

Los datos se detienen en el límite, sin cargos por exceso inesperados. Puedes comprar una recarga o un plan nuevo desde tu cuenta cuando quieras.

Sí, siempre que el eSIM nunca se haya instalado, activado ni usado y lo solicites dentro de los 7 días posteriores a la compra. Todas las condiciones están en la Política de reembolso. Resolvemos en un plazo de 3 días hábiles.

Algunos sí. Busca los planes “Regional” (por ejemplo, Europa o Asia) o “Global” en la página del producto: los países cubiertos aparecen debajo de cada plan.

Sí, donde el operador local tenga cobertura 5G y tu dispositivo sea compatible. Los planes usan 4G/LTE por defecto y activan el 5G cuando está disponible.

Inicia sesión en tu cuenta y encontrarás el QR en tus pedidos. Si compraste como invitado, escribe a [email protected] con el correo del pedido y te lo reenviamos.