¿Sigues con hambre de respuestas?
Preguntas frecuentes
Las 10 preguntas que más nos hacen. ¿No está la tuya? Escribe a [email protected].
- Un eSIM es una SIM digital que vive dentro de tu teléfono, sin tarjeta de plástico. Lo activas escaneando un código QR o tocando un enlace, y puedes mantener tu línea principal activa al mismo tiempo.
- La mayoría de los teléfonos lanzados desde 2020 admiten eSIM. Funcionan el iPhone XS y posteriores, el Galaxy S20 y posteriores, y el Pixel 3 y posteriores. Tu teléfono debe estar liberado. Consulta Dispositivos compatibles para ver la lista completa.
- Te enviamos el código QR por correo a los pocos segundos del pago. La mayoría de los viajeros están en línea en menos de 5 minutos. Puedes instalarlo antes de volar y activarlo al aterrizar.
- Sí. La mayoría de los planes de Hungry eSIM son una segunda línea solo de datos: tu SIM de casa conserva tu número y tus SMS, y el eSIM se encarga de los datos en el extranjero. Los planes con la etiqueta "Llamadas + datos" incluyen además un número local para llamadas y mensajes. No hay que cambiar nada.
- Sí, el hotspot funciona en todos los planes. Compártelo con tu portátil, con el teléfono de tu pareja o con tu router de viaje.
- Los datos se detienen en el límite, sin cargos por exceso inesperados. Puedes comprar una recarga o un plan nuevo desde tu cuenta cuando quieras.
- Sí, siempre que el eSIM nunca se haya instalado, activado ni usado y lo solicites dentro de los 7 días posteriores a la compra. Todas las condiciones están en la Política de reembolso. Resolvemos en un plazo de 3 días hábiles. La excepción son los planes marcados como Venta final en la página del producto: no se reembolsan una vez emitidos, pero los reemplazamos si no funcionan.
- Algunos sí. Busca los planes “Regional” (por ejemplo, Europa o Asia) o “Global” en la página del producto: los países cubiertos aparecen debajo de cada plan.
- Sí, donde el operador local tenga cobertura 5G y tu dispositivo sea compatible. Los planes usan 4G/LTE por defecto y activan el 5G cuando está disponible.
- Inicia sesión en tu cuenta y encontrarás el QR en tus pedidos. Si compraste como invitado, escribe a [email protected] con el correo del pedido y te lo reenviamos.